Acceso y perfiles
Autenticación, recuperación y permisos según el modelo de usuarios acordado.
Portales de clientes
Portales de clientes para información y autoservicio
Creamos un espacio privado donde cada cliente puede consultar información, documentos y solicitudes relacionadas con su cuenta sin depender de intercambios dispersos.
Contexto
La atención mejora cuando la información correcta está disponible
Un portal no reemplaza toda la atención humana; organiza consultas repetitivas y ofrece visibilidad sobre datos y procesos autorizados.
- El equipo responde constantemente solicitudes de documentos o estados.
- La información del cliente se comparte por múltiples correos y mensajes.
- Necesitas mostrar contenido distinto según empresa, usuario o contrato.
- Quieres registrar solicitudes y conservar seguimiento dentro de un canal propio.
Alcance y funcionalidades
Acceso privado con información relevante para cada usuario
Definimos qué puede consultar, enviar o modificar cada perfil y cuál es la fuente responsable de la información.
Documentos y datos
Consulta organizada de archivos, registros y contenidos autorizados.
Solicitudes
Formularios, estados y seguimiento de requerimientos definidos.
Administración
Herramientas internas para gestionar usuarios y contenido del portal.
Qué incluye
Entregables definidos desde el inicio
- Mapeo de usuarios y necesidades
- Diseño del área privada
- Desarrollo de módulos acordados
- Configuración de permisos y notificaciones
- Pruebas, despliegue y documentación
Condiciones del proyecto
Qué depende del alcance
- El nivel de seguridad depende de sensibilidad, riesgos e infraestructura.
- La información debe tener una fuente confiable y responsables definidos.
- Firma electrónica, pagos o identidad externa requieren integraciones específicas.
- La migración histórica se limita a datos evaluados y aprobados.
Proceso
De la necesidad a una entrega verificable
- 01
Descubrir
Comprendemos el negocio, los usuarios, el objetivo y las restricciones antes de recomendar una solución.
- 02
Definir
Acordamos alcance, prioridades, responsabilidades, exclusiones y criterios de éxito.
- 03
Diseñar
Organizamos la arquitectura, los recorridos y la presentación antes de construir.
- 04
Construir
Implementamos, integramos, probamos y documentamos lo acordado.
- 05
Evolucionar
Publicamos, medimos y definimos el mantenimiento y las mejoras posteriores.
Tecnología con propósito
Privacidad y permisos desde el diseño
La arquitectura separa funciones públicas y privadas, aplica controles de acceso y registra las acciones relevantes según el riesgo y alcance definidos.
Preguntas frecuentes
Antes de iniciar
¿Qué puede consultar un cliente en el portal?
Solo la información definida y autorizada: documentos, solicitudes, estados, servicios u otros módulos acordados.
¿Puede haber varios usuarios por empresa?
Sí. Se pueden modelar organizaciones, roles y permisos si forman parte del alcance.
¿Se integra con nuestro sistema actual?
Depende de que el sistema disponga de API, permisos y datos adecuados. La integración se evalúa antes de comprometerla.
¿Cómo se protege la información?
Aplicamos controles proporcionales al riesgo, pero seguridad también depende de infraestructura, usuarios, contraseñas, proveedores y mantenimiento continuo.
Software a medida
Construyamos la solución adecuada para tu objetivo
Revisamos primero el contexto del negocio para definir una propuesta, alcance y siguiente paso claros.
